Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont Librairie Taous, située à Bruxelles et gérée par Ayoub, collecte, utilise, et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web librairietaous.com.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2024.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données est Librairie Taous, dont l’adresse est située à Bruxelles.
Email de contact : taouslibrairie@gmail.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de votre utilisation du site, Librairie Taous peut collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP
  • Informations relatives aux transactions (historique des commandes, mode de paiement)
  • Préférences de navigation (via cookies)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes
  • Envoi des confirmations de commande et des informations de livraison
  • Communication commerciale (envoi de newsletters, offres promotionnelles)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site web
  • Gestion des demandes de retour ou de remboursement
  • Conformité avec les obligations légales et réglementaires

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données est basé sur les fondements suivants :

  • L’exécution d’un contrat (traitement des commandes et livraison des produits)
  • Le consentement de l’utilisateur pour l’envoi de communications commerciales
  • L’obligation légale pour respecter les règlementations applicables

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont uniquement partagées avec :

  • Les prestataires de services chargés du traitement et de la livraison de vos commandes (transporteurs, services de paiement)
  • Les autorités compétentes, dans le cadre des obligations légales

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités du traitement, à savoir :

  • Données relatives aux commandes : conservées pendant 5 ans après la dernière transaction.
  • Données de contact (newsletter) : conservées jusqu’à ce que vous décidiez de vous désinscrire.
  • Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois après leur collecte.

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à ce que le traitement de vos données soit limité dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à taouslibrairie@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.

8. COOKIES ET OUTILS DE SUIVI

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la performance de notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

Les cookies utilisés sur notre site incluent :

  • Cookies nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (panier, commande).
  • Cookies analytiques : utilisés pour analyser l’audience du site (Google Analytics).

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation accidentelle. Toutefois, aucune transmission de données sur internet n’est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité.

11. CONTACT

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : taouslibrairie@gmail.com